Politique de remboursement

DROIT DE RETRACTATION

L'Acheteur a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du produit (par lui ou un tiers), pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement. 

Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation et pour des raisons d'hygiène et de sécurité, aucun droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants:
Le produit est un produit consommable qui a été ouvert et/ou utilisé (crème, lotion, gel …etc.)
Le produit et/ou son emballage a/ont été endommagé(s), le(s) rendant impropre à la remise sur le marché.

Si le montant de la commande d’origine a permis à l'Acheteur d’obtenir un avantage (frais de livraison offert, cadeaux,…), le remboursement des produits retournés sera possible sous réserve du retour des avantages.
 

RETOUR

Conformément au Droit de Rétractation évoqué dans l'article 7 - "Droit de Rétractation" des présentes CGV, l'Acheteur dispose d'un droit de rétractation et peut retourner des produits à l'attention de Berevive sous réserve du respect de l’article L121-20-2 du Code de la Consommation (évoqué dans l'article ci-dessus).
Pour les produits qui auront été descellés et/ou utilisés, étant donné que le droit de rétractation ne s’applique pas sur ces produits, Berevive se réserve le droit de ne pas rembourser le retour et exigera de l'Acheteur le remboursement de tous les paiements (les frais de transport de l'Acheteur compris) si Berevive a déjà procédé au remboursement de tous les paiements reçus de l'Acheteur. 

Pour faciliter la gestion et la rapidité du retour, Berevive recommande à l'Acheteur de contacter Berevive par mail afin de mettre en place la procédure de retour. L'adresse à renseigner sur le colis retour est :   

BEREVIVE

Besphere Wellness Solution
Lot 6B Park View

Cul de Sac
97150 Saint Martin

En cas d'exercice du droit de rétractation et si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Berevive remboursera les sommes versées par l’Acheteur (après déduction des réductions accordées), sans frais, à l'exception des frais de retour, dans un délai de 7 jours après réception du colis de retour. Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement utilisé.