Politique d’expédition
LIVRAISONS - DESTINATIONS DE LIVRAISON ET PERTE DES COLIS
La livraison est possible en France Métropolitaine, dans DOM-TOM et à l'International (voir coût d'envoie dans le panier de commande).
La livraison OFFERTE dès 39€ d'achat est réservée aux livraisons en FRANCE Métropolitaine et DOM-TOM. Ce tarif ne s'applique pas à la livraison EU et Internationale.
La livraison est effectuée entre les mains du destinataire désigné sur le document de transport et elle est effective dès signature de ce dernier sur le document de transport.
Berevive ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de non-distribution du colis en cas d’adresse erronée ou de colis refusé.
Les opérations de transport effectuées suite à un empêchement à la livraison seront facturées séparément au Client.
Toute anomalie concernant la livraison (colis ouvert, colis endommagé, produits cassés, avaries…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature de l'Acheteur. L'Acheteur devra signaler immédiatement l’anomalie au Service Client de Berevive grâce au formulaire de contact ou par mail à hello@berevive.com pour qu’une réclamation soit faite auprès du transporteur concerné.
Berevive renverra à l'Acheteur le ou les produits de remplacement, sans coûts supplémentaires pour l'Acheteur.
Malgré toute l'attention porté aux colis par nos partenaire de transport, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare.
Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, l'Acheteur devra en informer rapidement le service client de Berevive qui transmettra l’information au transporteur concerné pour déclencher l’ouverture d’une enquête.
Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile de l'Acheteur (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le transporteur considère le colis comme perdu. Si cela devait arriver, Berevive renverra à ses frais un colis de remplacement destiné à l'Acheteur. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment donné, Berevive rembourserait à l'Acheteur le montant de ces produits.